Compliance with the Standard of Care
Compliance with the standard of care means that therapists have acted in a prudent and reasonable manner and have followed community and professional standards as have other practitioners of the same profession or discipline.
الامتثال لمعيار الرعاية
يعني الامتثال لمعيار الرعاية أن المعالجين تصرفوا بطريقة حكيمة ومعقولة واتبعوا المعايير المجتمعية والمهنية كما فعل الممارسون الآخرون في نفس المهنة أو التخصص.
Mode of Communication
The CFC requires all therapists to never take or receive phone calls during sessions. This is for the benefit of all patients to ensure they are the core focus in every appointment. For this reason, the primary mode of communication with therapists is only via email. Therapists will respond during working hours only and within 1-2 working days. Should there be any pressing concerns patients that are undergoing treatment only can call reception and ask for a call-back from the treating therapists who will be happy to do so.
Please note contacting therapists via their private social media accounts or private contact details is considered a breach of their confidentiality. We kindly ask patients to refrain from doing so and consider that therapists should be entitled to their own privacy.
طريقة التواصل
يطلب مركز مؤسسة الطفل و الأسرة من جميع المعالجين عدم تلقي أو استقبال مكالمات هاتفية أثناء الجلسات. هذا لصالح جميع المرضى للتأكد من أنهم محور التركيز الأساسي في كل موعد. لهذا السبب ، فإن الطريقة الأساسية للتواصل مع المعالجين هي فقط عبر البريد الإلكتروني. سيستجيب المعالجون خلال ساعات العمل فقط وخلال يوم أو يومين عمل. في حالة وجود أي مخاوف ملحة ، يمكن للمرضى الذين يخضعون للعلاج فقط الاتصال بالاستقبال وطلب معاودة الاتصال من المعالجين المعالجين الذين سيكونون سعداء للقيام بذلك.
يرجى ملاحظة أن الاتصال بالمعالجين عبر حساباتهم الخاصة على وسائل التواصل الاجتماعي أو تفاصيل الاتصال الخاصة يعتبر خرقًا لسريتهم. نطلب من المرضى التفضل بالامتناع عن القيام بذلك
والاعتبار أن المعالجين يجب أن يتمتعوا بخصوصياتهم.
Appointments
We do not accept walk-in patients. All patients must book their appointments by contacting the center on +973 39019001, booking online or by emailing us on apts@childfoundationcenter.com. All patients must pay in advance to confirm the appointment or the slot will be cancelled and given to another patient.
المواعيد
نحن لا نقبل المرضى بدون موعد مسبق. يجب على جميع المرضى حجز مواعيدهم عن طريق الاتصال بالمركز على +973 39019001 أو الحجز عبر الإنترنت أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد
الإلكتروني على apts@childfoundationcenter.com
ويجب على جميع المرضى أن يؤكدوا الوقت المحدد في غضون ساعتين أو أن يُعطى التوقيت لمريض آخر.
Duration of Sessions
The duration of a consultation is typically 30-35 minutes long and a therapeutic session is 50 minutes in duration. Additional time is chargeable. If patients are late and therapists are waiting,please note this will still be considered. In order to ensure appointments, run smoothly we ask all patients to attend 5-10minutes prior to all appointments. Therapists should not keep any patient waiting more than 15 minutes and ensure good time management.
مدة الجلسات
عادة ما تكون مدة الاستشار30 إل35 دقيقة وتبلغ مدة الجلسة العلاجية 50 دقيقة. كما يتم احتساب الوقت الإضافي إذا تأخر المرضى وكان المعالجون ينتظرون هذه المدة ، يرجى ملاحظة أنه سيظل النظر في هذا الأمر. لضمان المواعيد ، نطلب من جميع المرضى الحضور من 5 إلى 10 دقائق قبل جميع المواعيد. يجب ألا يترك المعالجون أي مريض ينتظر أكثر من 15 دقيقة ويضمن إدارة الوقت بشكل جيد.
What Is A Consultation?
A consultation is an opportunity for the therapist to meet you and learn more information about your case. The treating therapist will undertake an intake form with you and learn about your background, history and any stressors you may have in your life. It is not a therapeutic session and no diagnosis will be made during this time. The consultation is simply a time for the therapist to learn more about you to be able to consider the best mode of treatment.
ما هي الاستشارة؟
الاستشارة هي فرصة للمُعالج لمقابلتك ومعرفة المزيد من المعلومات حول حالتك. سيعطي المُعالج المُتعالج استمارة ليتعرف على خلفيتك وتاريخك وأي ضغوط قد تتعرض لها في حياتك. وهي ليست جلسة علاجية ولن يتم إجراء أي تشخيص خلال هذه الفترة. الاستشارة هي مجرد وقت للمٌعالج لمعرفة المزيد عنك حتى يتمكن من التفكير في أفضل طريقة للعلاج.
Good Practices
We ask patients to refrain from using their mobile phones or electronic devices during their sessions unless in the case of emergency.
If a patient has any grievances we encourage they communicate these with reception to see how the case can be handled to make their treatment at the center as pleasant as possible.
الممارسات الجيدة
نطلب من المرضى الامتناع عن استخدام هواتفهم المحمولة أو أجهزتهم الإلكترونية أثناء جلساتهم إلا في حالة الطوارئ.
إذا كان لدى المريض أي شكوى ، فإننا نشجعه على التواصل مع الاستقبال لمعرفة كيفية التعامل مع الحالة لجعل علاجه في المركز ممتعًا قدر الإمكان.
Payment
Payment for a session or package must be madein advance. Reception will remind patients how many sessions are left on a package. Patients can pay via cash, debit or credit cards or via IBAN on Benefit Pay. Should a patient not cancel this amount will be deducted from their package.
الدفع
يجب أن يتم الدفع مقابل الجلسة أو مجموعة الجلسات في نفس يوم العلاج. سيُذكر الاستقبال المرضى بعدد الجلسات المتبقية .يمكن للمرضى الدفع نقدًا أو ببطاقات الخصم أو الائتمان أو عبر IBAN على Benefit Pay. في حال الغاء المريض للموعد دون اشعار الاستقبال سيتم خصم المبلغ من مجموع الجلسات.
Additional Charges
Treating additional family members during the duration of the patient’s therapy, will also be chargeable by the center. Reports required by patients for official bodies/education centers/special institutes etc. will be chargeable
رسوم إضافية
سيتحمل المركز أيضًا تكلفة علاج أفراد الأسرة الإضافيين خلال مدة علاج المريض. سيتم تحميل التقارير المطلوبة من قبل المرضى للهيئات الرسمية / مراكز التعليم / المعاهد الخاصة وما إلى ذلك.
MISSION:
Provide patient-centered care to our patients that are inclusive, respectful, caring and focused on quality and safety.
المهمة:
تقديم رعاية تتمحور حول المريض لمرضانا بحيث تكون شاملة ومحترمة ورعاية وتركز على الجودة والسلامة.
VISION:
To provide excellent mental health services to the Kingdom of Bahrain.
الرؤية:
تقديم خدمات الصحة النفسية الممتازة لمملكة البحرين.
GOALS:
- To provide the exceptional level of care with major focus on positive outcome and pt. satisfaction
- To provide supportive environment to talk openly about concerns and feelings.
- Offer psychometric testing to help diagnose illness.
- Work with local community and network in order to offer patient all resources available through the kingdom.
الأهداف:
- لوفير مستوى استثنائي من الرعاية مع التركيز بشكل كبير على النتائج الإيجابية رضا المريض
- توفير بيئة داعمة للتحدث بصراحة عن المخاوف والمشاعر.
- تقديم الاختبارات النفسية للمساعدة في تشخيص المرض.
- العمل مع المجتمع المحلي والشبكة لتزويد المريض بجميع الموارد المتاحة في المملكة.
VALUES:
All patients have basic human rights to be treated with respect, courtesy and fairness.
Successful treatment occurs in an environment which is safe and which meets the psychological and physical needs of patients.
Inclusion of the patients, family and community support systems in the treatment process is critical to quality outcomes.
Communication with patients, families, other providers, and staff is based on honesty and integrity.
Successful treatment outcomes require staff competence, commitment, dedication, cooperation, teamwork, and adherence to the highest ethical and professional standards.
Treatment includes comprehensive assessments of the psychological, emotional, and social needs of patients.
We have adopted the following patient rights and responsibilities to promote quality care and satisfaction for our patients, our physicians and our staff. Our aim is to provide quality affordable mental health services to everyone in the community of Bahrain.
القيم:
يتمتع جميع المرضى بحقوق الإنسان الأساسية في أن يعاملوا باحترام ولطف وإنصاف.
يحدث العلاج الناجح في بيئة آمنة وتلبي الاحتياجات النفسية والجسدية للمرضى.
إن إدراج أنظمة دعم المرضى والأسرة والمجتمع في عملية العلاج أمر بالغ الأهمية لنتائج الجودة.
يعتمد التواصل مع المرضى والأسر ومقدمي الخدمات الآخرين والموظفين على الصدق والنزاهة.
تتطلب نتائج العلاج الناجحة كفاءة الموظفين والالتزام والتفاني والتعاون والعمل الجماعي والالتزام بأعلى المعايير الأخلاقية والمهنية.
يشمل العلاج تقييمات شاملة للاحتياجات النفسية والعاطفية والاجتماعية للمرضى.
لقد اعتمدنا حقوق ومسؤوليات المرضى التالية لتعزيز جودة الرعاية والرضا لمرضانا وأطبائنا وموظفينا. هدفنا هو تقديم خدمات صحة نفسية عالية الجودة وبأسعار معقولة لكل فرد في مجتمع البحرين.
As a patient you have the rights to:
- Considerate, equal and respectful care in clean and safe environment.
- Be treated in surroundings which protect your privacy and culture.
- Know the name of the person treating you and their professional capacity.
- Receive clear, understandable information about your health status and treatment involved in decisions about your mental health.
- Be involved in the development of any plan for your health in a language that you can understand with a representative if you wish.
- Be kept informed about waiting times, delays and cancellations.
كمريض لديك الحق في:
- رعاية مدروسة ومتساوية ومحترمة في بيئة نظيفة وآمنة.
- تعامل في محيط يحمي خصوصيتك وثقافتك.
- التعرف على اسم الشخص الذي يعالجك وقدرته المهنية.
- تلقي معلومات واضحة ومفهومة عن حالتك الصحية والعلاج المتضمن في القرارات المتعلقة بصحتك العقلية.
- شارك في تطوير أي خطة لصحتك بلغة يمكنك فهمها مع ممثل إذا كنت ترغب في ذلك.
- ان تكون على علم بأوقات الانتظار والتأخير والإلغاء.
You also have the responsibility to:
- Cooperate with everyone providing you with care and treatment.
- Be considerate to other patients by respecting their property and privacy.
- Understand and follow instructions concerning your treatment and ask questions if you do not understand and would like an explanation.
- Provide accurate and complete information regarding health and medical history by answering all question honestly.
- Ensure payment for your treatment and be cooperative in providing any insurance information.
- Inform our staff if you have been taking any medication.
- Inform the center if you cannot meet an appointment.
- Accept responsibility for the consequences if you refuse treatment or do not follow our instructions.
- Make a complaint concerning quality of care.
ايضاً أنت تتحمل مسؤولية:
- التعاون مع كل من يقدم لك الرعاية والعلاج.
- ان تكون مراعيا للمرضى الآخرين من خلال احترام ممتلكاتهم وخصوصيتهم.
- فهم واتباع التعليمات المتعلقة بعلاجك وطرح الأسئلة إذا كنت لا تفهم وتريد تفسيرًا.
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة فيما يتعلق بالتاريخ الصحي والطبي من خلال الإجابة على جميع الأسئلة بصدق.
- تأكد من الدفع مقابل علاجك وكن متعاونًا في تقديم أي معلومات تأمينية.
- أبلغ موظفينا إذا كنت تتناول أي دواء.
- أبلغ المركز إذا لم تتمكن من حضور الموعد.
- تقبل المسؤولية عن العواقب إذا رفضت العلاج أو لم تتبع تعليماتنا.
- تقديم شكوى بخصوص جودة الرعاية
The CFC Reserves The Right:
· To no longer treat a patient who has been a no-show more than four times consequently.
· To no longer treat a patient who has continually disrespected their treating therapist.
· To no longer treat a patient who has discussed another patient they have seen in the center with others.
يحتفظ مركز مؤسسة الطفل بالحق عن:
· التوقف عن علاج المريض الذي لم يحضر أكثر من أربع مرات نتيجة لذلك.
· التوقف عن علاج مريض لا يحترم المُعالج
· التوقف عن علاج مريض ناقش مريضاً آخر رأوه في المركز مع الآخرين.
Cancellation policy
We have 6 hour cancellation policy at the center. Please note, cancellations should be made during our working hours. Cancellations without 6 working hours notice or no shows will be charged 50% of the appointment. Therapists are prepared and waiting for each appointment. When a slot is suddenly cancelled without prior notice the center cannot fill this appointment.
سياسة الإلغاء
لدينا سياسة إلغاء على مدار 6 ساعة في المركز. الإلغاءات بدون إشعار لمدة أربع ساعات أو عدم الحضور سيتم خصم 50٪ من الموعد. المعالجون جاهزون وينتظرون كل موعد. عندما يتم إلغاء خانة زمنية بشكل مفاجئ دون إشعار مسبق ، لا يمكن للمركز ملء هذا الموعد.